Es increíble que tenga que escribir este artículo, pero aquí estamos. Yo mismo fui víctima del sistema de VISA Argentina, como tantos otros que han expresado sus frustraciones en mi blog sobre la imposibilidad de ingresar a VISA Home
No puedo generar la clave de VISA HOME
El Reclamo
El servicio de atención telefónica es lento e ineficaz. No hay un número 0810 ni 0800 disponible.
Para quienes vivimos en el interior del país, esto significa no solo perder tiempo, sino también pagar costosas llamadas al número 011 de Buenos Aires.
Durante mucho tiempo, recibí mensajes de personas con problemas para generar su clave.
Como yo había logrado hacerlo sin problemas, siempre recomendaba intentar de nuevo, ir al banco o llamar a VISA. Pero nunca investigué a fondo el problema hasta que me tocó a mí.
Una vez pensé… voy a borrar mi clave y genero otra así escribo un tutorial paso a paso… pero eran tantos mensajes que me dije NO ya veo que me compro el problema y termino sin poder entrar.
Necesito poder entrar a VISA HOME
Ingresar a VISA Home es esencial no solo para avisar sobre viajes al exterior, sino también para activar alertas por gastos inusuales, denunciar robos o extravíos, reportar consumos desconocidos, imprimir facturas, entre otros.
El sistema funciona bien, pero hay un pequeño detalle que parece ser ignorado: el número de cuenta que se debe ingresar en el formulario de registro es incorrecto o está incompleto, le falta un campo.
La historia del problema hasta que vino la solución
Hace más de 15 días, mi señora obtuvo su primera tarjeta de un banco diferente al mío.
Decidí aprovechar la oportunidad para crear su clave de VISA Home juntos y así hacer un tutorial para ayudar a otros usuarios.
Cuando llegamos al paso de “Ingrese su número de cuenta para validar su identidad…”, nos encontramos con un problema: ¿de dónde se supone que sacamos ese número?
El número de cuenta no aparece en ningún lugar visible y, si es la primera vez que se recibe la tarjeta, nunca se ha recibido un resumen de cuenta.
La única opción es llamar a VISA o ir al banco para obtener esa información.
Pero incluso cuando se obtiene, el número proporcionado no coincide con el formato que pide el formulario en línea.
El formulario pide un número de 10 dígitos, pero solo se nos proporcionó un número de 9 dígitos.
Intentamos poner un cero adelante y otro atrás, pero el sistema se bloqueaba y aparecía un mensaje de error.
Luego de varios intentos frustrados, finalmente recibimos un correo con una encuesta de satisfacción.
¿Solución que funcionó? La encuesta de satisfacción
Respondimos con un “1” en la escala de satisfacción que es la más baja y marcamos que el problema no se había resuelto y que no recomendaríamos la tarjeta a nadie.
Gracias a esta encuesta, alguien del departamento comercial se puso en contacto con nosotros.
Luego de explicar nuestra situación, nos proporcionaron una clave transitoria para poder ingresar y luego cambiarla por una definitiva.
Entramos sin problemas con la clave transitoria, la cambiamos por otra y listo.
Recomendaciones y conclusiones
Para los usuarios: Si están teniendo problemas, llamen tantas veces como sea necesario hasta que les envíen la encuesta de satisfacción y asegúrense de completarla. Esto parece ser la única manera efectiva de recibir atención.
Para VISA Argentina: Simplifiquen el proceso. Proporcionen un número de teléfono específico para la creación de claves donde los usuarios puedan hablar con un humano. Considere enviar una clave provisoria junto con la tarjeta, o al menos proporcionar una manera más sencilla de obtener el número de cuenta necesario.
Si alguien de VISA lee esto y soluciona el problema, estaré encantado de actualizar este artículo con las buenas noticias.
Mientras tanto, espero que este tutorial ayude a otros a superar este frustrante obstáculo.
Si ya tienes tu clave de VISA HOME y la necesidad de tener la misma era la de realizar un descargo de gasto desconocido en tu resúmen de cuenta, este tutorial es para vos.
Acceso directo a Visa Home
¿Te quedaron dudas? ¿Quieres hacerme una consulta?
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106 Comentarios
Hay que armarse de paciencia, gracias por tu aporte. El mail no puede salir en el posteo, pero supongo la gente lo verá
Gracias por compartir tu experiencia
¡Buenas!
Justo intenté crear mi usuario de Mis Tarjetas un domingo. Cuando trato de darme de alta con mi n.° de DNI, me dice en un texto rojo difícil de ver: “El usuario debe contactarse con un administrador”.
Además, ahora se da la siguiente información de contacto: “Nota: El Servicio Mis Tarjetas está disponible para todos aquellos socios que posean al menos una tarjeta Visa, excepto las tarjetas Visa emitidas por Tarjetas Cuyanas S.A., Tarjeta Naranja S.A. y Tarjetas del Mar S.A. Ante cualquier duda contáctenos al 0800-999-0109, cosa que cuando redactaste tu entrada de blog no aparecía.
El servicio sigue andando pésimo, pero por lo menos dan unas herramientas para avanzar. Trataré de llamar durante días hábiles (cruzo los dedos por que me den respuesta, y, si no… pediré que me hagan llegar la encuesta).
¡Gracias por el tip!
Hola. Algo estarás poniendo mal del número, sin el 15 o de donde sea la característica, probarlo con los formatos pedidos. Sino llama por teléfono al dorso de la tarjeta y si te están haciendo cobros anulá la tarjeta
buenas tardes, me sale error en el numero de telefono movil cuando intento registrarme en visa home, algun consejo? debo darle urgente de baja un débito automático y no puedo ingresar
Hola. Hace mucho que lo hicimos con mi madre, no recuerdo bien como fue, pero la contactaron a ella y ella lo resolvió, le pregunté ahora pero no se acuerda, le parece que habló por teléfono y se lo mandaron por mail pero la aguardaron en línea hasta que probó.
Te hago una consulta: La clave provisoria te la dieron directamente en la llamada o via mail? Me cansé de llamar hoy y nunca me llegó la clave que dicen mandar, aún cambiando el correo electrónico. Muchas gracias y saludos ️
Hola. Es tal cual dices, una locura. Al menos lo lograste, ¿cómo hiciste al final? ¿Suerte o cómo fue? para ayudar a los que a diarios enfrentan esta cosa que no tiene sentido
ufffffffffff estuve como 20 dias, llamando y blanqueando datos todos los dias… volviendo a cargar…me acepta todo y cuando vuelvo a ingresar me decia “datos incorrectos”… vuelta a llamar…. EN LA ERA DE LA TECNOLOGIA… UN DESASTRE VISA HOME!!!!!!!!!! y tenes que tener suerte que te toque un operador copado… porque la minimo dato que te piden y le das incorrecto te dicen que tenes que volver a llamar y te cortan!!!!
Me dicen que la pagina no tiene inconveniente alguno… que cambie de navegador….probe con todas las opciones posible y NO FUNCIONA!
Nunca me llego la encuesta… para poder hacer el descargo…
Finalmente logre obtener los datos…
Estoy hace 15 dias en la odisea de recuperar mi usuario de Visa… es una VERGUENZA TOTAL el servicio y lo triste es que no me dejan la encuesta para poder poner lo DECIFIENTE del sistema, de la atención y de todo lo que rodea a tratar de registrarte nuevamente… estoy INDIGNADA no me resulto nada de los consejos o sugerencias de ellos… no dan respuesta y te tratan como si fuera el primer dia que tocas una computadora … y el problema son ellos, le consulte si a nadie le habia pasada, si no habian tenido llamados similares a los mios y la respuesta fue un IRONICO NOOO NUNCA… por favor… viven y cobran gracias a los usuarios de Visa, cosa que parece que no estan teniendo en cuenta…
Tremendo, motivo por la que nunca doy de baja mi American Express aunque poco la use, no existe la atención al cliente de VISA Argentina
hace varios días que se me bloquea, llamo me hacen blanqueo y no puedo registrarme. sigo todos los pasos y se bloquea, una vergüenza
Hola, fui una de las afectadas. En mi caso necesitaba poder crear el usuario porque es la unica forma de dar aviso de viaje en las tarjetas y no podia hacerlo. Ya como ultima opcion espere años luz que me atienda una persona y ahi pude contactarme y lo que recomiendo es OBLIGARLO A QUE LES RESUELVA EL PROBLEMA VIA TELEFONICA. En mi caso lo pude hacer desde alli y antes de cortarle sí le pedi el blanqueo de clave para poder manejarme con la pagina pero ya teniendo mi problema resuelto.
Asi que si les pasa, esas son mis sugerencias y recuerden que para debito no necesitan pedir ningun permiso de viaje, solo llamar (AL BANCO) y aclarar desde que cuenta quieren debitar, si caja de ahorro pesos o dolares. Solo llamar a visa para tarjeta de credito digamos.
Espero les sirva la data, y ojala VISA busque otros modos de brindar ayuda al cliente porque es una verguenza.
Vos lo dijiste, parece una burla, pero si están cambiando, podés ir a Visa.com.ar, ir a Visa Home y seleccionar tu banco y entrar por tu homebanking que lo han (o deberían) haberlo vinculado con todos y ya no necesitás entrar a VISA HOME, nos queda para gente como yo, que tenemos la VISA de un Banco determinado pero no tenemos cuenta en ése banco porque la cerramos, quedándonos sólo con la tarjeta, ahí no tenemos otra que ir por VISA HOME
Debemos ser los menos, porque no se si todavía se puede cerrar una cuenta y te dejen la tarjeta, en mi caso si, pero fue desde la época del corralito 2001 que cerré todo en mi banco pero la VISA siempre funcionó y ahí la dejo, la pago y sigue funcionando, por el tiempo que tiene y buen historial tengo buen crédito sin tener cuenta en el banco
Saludos
Visa Home es lo peor del mundo. Es imposible crear un usuario. Me pide datos de una tarjeta que no tengo desde el 2017 para la creación del usuario. Llamé muchas veces, me atienden pero me dicen que me va a llegar un correo con una clave provisoria, pero pasan los días y no llega. Sigo llamando, y siempre me dicen lo mismo. Les digo que es una tomada de pelo porque ese supuesto correo nunca llega y dicen que no tiene otra cosa para hacer, que les informa supervisor y hasta ahí llegaron. Es lo pero VISA HOME. Yo no entiendo como con tanta gente quejándose, no han cambiado el sistema.
hola, logre que me envien al mail el password.
supongo que es usuario, pero no me permite poner o recuperar contraseña, alguien que me ayude?
Es increíble, la otra es estando en el exterior llamar al número que está atrás de la tarjeta con cobro revertido, una vez me pasó que no la pude habilitar, llegué al destino en el extranjero, llamé y me lo hicieron al toque
Saludos.
Otra opción debería ser el cajero automático
OJO QUE NADIE TE LLAME AHORA que lo has publicado acá o te escriba, le pasó a un familiar, se quejaba que no podía habilitar, lo llamaron diciendo que eran del banco que disculpas y que bla bla bla y lograron sacarle datos como para reiniciarle el hombanking y le vaciaron la cuenta, LLAMA VOS aunque cueste, no aceptes llamados que no puedas comprobar de dónde te llaman.
Saludos
Harta. Hace 5 días que le dedicó de 6 a 7 horas y es imposible entrar. El banco dice que es visa home y los de visa dicen que es el banco.me faltan pocos días para viajar. Y hoy en Argentina conviene la de débito.,. gracias
Hola Deborah, Visa Home realmente es un problema para mucha gente y no una solución. Fijate que seguro desde el homebanking vas a poder ver igual los resúmenes de cuenta, aunque muchas veces para cualquier trámite el mismo personal del banco te hará hacer algo o llamar a Visa Home y éso es una desgracia.
Si te sigue saliendo una tarjeta que además era un adicional puede que la persona que te la emitió la siga teniendo en su cuenta, contactala y si no la usás que llame al banco y la cancele, la dé de baja porque sinó te va a salir saliendo
Suerte, no tengo mucho más para decirte, llamá en horas de la noche tarde, quizás sea más fácil que alguien te atienda desde VISA y a lo mejor te orienta un poco más, cosa que debería ser así, aunque muchas veces sólo te hacen perder el tiempo. Suerte de nuevo
hola quiero hacer visa home, por primera vez y me salta una tarjeta de crédito que ya no la tengo mas era una extensión de otra persona, y me pide los datos de esa tarjeta ya que fue la primera visa que obtuve del banco Galicia. En este momento tengo tc del banco ciudad y quiero hacer el visa home para poder ver los resúmenes y realizar otras operaciones y no me deja. llame hoy después de mas 1 hora al teléfono no me dan solución. No se que hacer.
Realmente es increible, pasate a American Express, ninguna la iguala en soporte y atención al cliente
15/05/22 Todavía el problema persiste. Tengo que pensar que el servicio de visahome para sudacas les genera un gasto que quieren recortar….. De lo contrario no entiendo como VISA tiene una web cuya experiencia de usuario es 0!
Gracias por el post!
Comprendo la situación Juan.
Tenés 2 alternativas, la más frustrante es seguir peleando contra VISA HOME, probá en horarios no tradicionales, por ejemplo más de noche o fines de semana o bien insistí con el Banco porque los bancos se lavan las manos y son ellos lo que te cobran un paquete de servicios, vas al banco y le decís a quien te atienda NO ME VOY DE ACA sino me lo solucionan uds, amenazá con cerrar la cuenta y ahi se ponen las pilas (o al menos deberían) y si no podés cerrar la cuenta, pedi el cierre de la tarjeta o que la pongan como extraviada así dan una nueva, se suspenden los débitos y te da más tiempo para poder insistir en el desconocmiento de los gastos sin la angustia de pensar que mientras no te logras comunicar alguien te está metiendo más consumos.
Suerte, no estaría demás recomendar pasar antivirus por el computador, tablet o celular o todo lo que hayas usado con los datos de la tarjeta: Suerte, paciencia, va a estar todo bien aunque te cueste trabajo.
A mi esposa le están apareciendo unos consumos en dólares y esta llamando al banco para reclamar y lo que le dicen que se debe comunicar con VISA, desde ayer esta intentando entrar al famosa visa home, y no le permite registrarse, el sistema le dice que debe comunicarse con el administrador, llama la dejan en espera y le cuelgan, tiene mas de 24 llamadas a VISA sin respuesta y sin poderse registrar en la catastrófica pagina de VISA HOME. IMPRESENTABLES
Gracias por la atención
Hola Gregorio. Si, llegó la consulta, pero no tengo información que pueda ayudarte. Espero que lo resuelvas y andes bien. Saludos
Estimado Che Toba: no se si salió mi inquietud. Por las dudas repito. Como puedo hacer para aplicar Plan V en mi tarjeta VISA de BNA … ya que no la puedo registrar porque tengo VISA de Santander y no puedo agregar otro banco … obvio no obtengo ninguna solución… te aclaro que no estoy en el Pais para hacer uso de llamadas telefónicas o asistir a algún banco … Gracias por lo que puedas ayudar
Hola Florencia. lamentablemente es así, lo mejor por ahí es pasarse a American Express y listo, cobran un cargo anual pero no cobran nada mensual y siempre te atiende al teléfono de forma inmediata un humano.
Saludos
Hola! Hace dos semanas llamo a Visa y me sale que están procesando información, que llame más tarde. Y entro a este excelente vlog y veo que es algo usual y que hace varios meses que están con el mismo cantito…Y no hay humanos x ningún lado. O sea imposibilidad de contactar con Visa x ningún medio fluido. No sé qué hacer!
Hola, al menos te respondieron, si te dicen que es el navegador que te especifiquen cual deberías usar, qué versión y que Windows o IOS deberías tener, no te pueden decir éso a secas sin más detalles. Es todo un tema.
Suerte
Hola veo que tu comentario es hace 3 meses atrás, lo pudiste solucionar? Yo estoy hace una semana con el mismo problema y en visa me dicen que es mí navegador
Hola Chiara, Como verás en los comentarios es más fácil que te regalen un pasaje en avión a Dubai que entrar a VISA HOME por primera vez, una locura, yo iría tramitando otra tarjeta y pediría la baja, no merecen otra cosa éstos tipos.
Saludos
Hola Javier, es más fácil hablar con el Presidente que con VISA. El bando te tiene que ayudar, ellos tienen números a dónde llamar que no sea el conmutador, son socios de la tarjeta, sinó deciles que la querés dar de baja porque nadie te atiende y ahí se van a calentar. Yo la daría de bajar realmente y buscaría una American Express, no es tan común que haya promos o la acepten en todos lados pero nada que ver el servicio. Suerte
Buenos días mi nombre es Javier, hace dos semanas que vengo llamando al visa home y lo único que
Me dice después que pongo mi número de tarjeta es que se está procesando información que intente más tarde, llame hasta de madrugada y nada siempre el mismo audio, a alguien le paso? Fui al banco y me dicen que me comuniqué con visa, les explico el problema y dicen que ellos no pueden hacer nada que siga intentando, hay algún otro número para poder comunicarse? Saludos y mil gracias
quiero crear mi cuenta y al poner mi documento me aparece “no hay datos para el socio” (a la tarjeta la tengo hace un par de meses y en uso). no sé cómo continuar
Hola Daniela, si estás en el exterior llamá al teléfono que figura al dorso de la tarjeta para llamadas desde el extranjero. Saludos
Me pasa lo mismo. Me aparece: Comuníquese con el administrador.
No puedo gestionar mi clave. Ya estoy en el exterior y no se como habilitarla.
Jajajaja. es de no creer porque no es de ahora, hace años, y todo el mundo debe putear por lo mismo e igualmente no hacen nada para cambiarlo. Pasate a American Express, llamás y te atienden al toque, ni máquina te ponen. Saludos
Ya los llamé 20 veces y tengo el mismo problema que describís. La última, me dijeron que “el sistema está procesando información, que llame en una hora”. ¡¿En qué momento un sistema deja de procesar información?! De verdad que son de terror. Ahora sólo me queda esperar que -en algún momento- me manden el bendito mail. Saludos
Hola María Estela, si te debitan la tarjeta de tu cuenta cuando tenés el saldo (inmediatamente después de cobrar) es porque cuando te dieron el beneficio de la tarjeta se te ingresó en el sistema con débito automático. Mucha gente por comodidad lo pone en automático para no preocuparse por los vencimientos, pero éso es bueno cuando los ingresos son suficientes para no preocuparse por el monto de la tarjeta, para muchos podría ser un problema que se cobre cuando la tarjeta vence y no cuando uno pague en función de sus necesidades. Lo del débito automático lo tenés que solucionar con el BANCO, no tiene nada que ver VISA, así lo han cargado en el sistema cuando te dieron la tarjeta. En tu caso el Banco Provincia
Hola Graciano, no puedo ayudarte lamentablemente para saber cual es tu caso, es mi blog con datos, deberás seguir intentando comunicarte con atención al cliente de la tarjeta. Suerte
Ayer hice una consulta de saldo , donde me figuraba $ 51.000, 00 y para hacer el uso hoy ya me avisa que tengo 16.000, 00 . Quiero saber a que se debe y urgente necesito tener la clave y asi tambien el resumen gracias
Buen día, me piden los datos de una tarjeta que no tengo, y el sistema dice que mi mail no existe, aún cuando en ese mismo mail, recibo el resumen de Banco Provincia, muchos días después de haberseme debitado el cobro total de la tarjeta. En el momento que cobro, automáticamente se débito el total de la tarjeta.
Buenas tardes. Mi problema es que necesito generar la clave. me comunico debidamente con visa, para que me habiliten la posibilidad, espero el tiempo que me indican de 2 horas, y cuando quiero intentar luego del tiempo establecido por visa, me aparecen preguntas de seguridad. El tema es que esta incompleto, muevo el mouse para el costado por si aparece mas al costado drecho alguna opcion, para elegir, pero nada. entonces no entiendo. Si alguien me puede ayudar por favor. Muchas gracias.
Hola, Acabo de publicar un tutorial para quienes quieran realizar online el descargo de gastos desconocidos en la tarjeta VISA
https://www.chetoba.com.ar/como-desconocer-un-pago-de-mi-tarjeta-visa.php
Espero que te sirva
Hola Carmelo
Aparantemente es un sitio web que tiene juegos disponibles para descarga y películas. Consulta si en tu casa nadie descargó nada de ése sitio o sitio similar como STEAM pero que estén en el mismo servidor que funfuntime.net o que cobre servicios a través de ellos.
Tienes que ingresar a VISA HOME, que ya es otro tema dificil, pero una vez que entras, tienes que buscar (Veré si puedo hacer un tutorial) a la sección para desconocer gastos y hacer el reporte del mismo. A mi me sucedió otras veces con algunos cargos similares y siempre me lo reconocieron, todo online, sin tener que hablar por teléfono con nadie.
Puede que no haya sido nadie de tu casa que haya comprado pero alguien pudo acceder a los datos de tu tarjeta y la usó para poder comprar en éstos sitios.
Es bastante normal que alquien pueda tomar datos de una tarjeta, le saca una foto en un comercio donde pagaste y la perdiste de vista al momento del pago. quienes obtienen los datos la usan para pequeños gastos como éstos y no hacer grandes comprar porque la mayoría de las veces el dueño de la tarjeta no se da cuenta y porquie al ser montos chicos no hay denuncias penales.
Intenta primero entonces ver en la web de VISA HOME cómo hacer el descargo, o habla con tu banco (consigue una cita con turno online y que te atienda un empleado del banco y te ayude con la denuncia) pero lo puedes hacer por la web de VISA
Otra opción, si el gasto de funfuntime.net sigue apareciendo es que denuncies la tarjeta como extraviada avisando que tiene éste tipo de gastos, que te envien una tarjeta nueva con un cambio de numeración por fraude, así no podrá el sistema de cobro hacer un nuevo cargo, Me explico? Al menos para detener el gasto y esperar que se resuelva.
Denunciando a VISA no tenés chance de parar el problema, no debes ir contra visa, debes ir contra el sitio y poner a salvo tu cuenta de crédito,luego visa te repondrá lo pagdo (finalizada una investigación que suele tardar algunos meses, pero ni tantos)
Suerte, ya me contarás como te fue para que la experiencia sirva para otros
quisiera saber el por que me cobra un aplicación que no he hecho, se llama ..funfuntime.net, empesaron queriendo cobrar U$S 7 y ahora el doble, no lo pagare y are la denuncia correspondiente contra visa , ya que no dan repuesta y te manda hacer las quejar por internet, y jamas se finaliza porque siempre falta algo
Me quiero morir tenes razón
Hola Adriana, realmente es un problema que como verás lo padecen muchas personas, fijate si el hombanking del banco con el que operás te lo permite imprimir desde la misma web del banco, varios bancos lo hacen.
Hola buenas hace más de dos meses que a mi papa no le llega el resumen llamamos por teléfono te dan el monto a pagar pero no podemos ver el consumo con lo cual probamos mil maneras no podemos ingresar para que se registre al visahon llame una chica me dijo que esperemos 72 horas y todavía nada
Hola buen día. Te paso un truco para poder entrar a la pantalla de acceso de Visa Home.
Vas a visa.com.ar te abre una pantalla que te da varias opciones.
Abrí el chat del asistente virtual.
Una vez abierto el chat con el asist. virtual vas a seleccionar tu banco.
Te abre otro menu y elegís COMERCIAL CARDS,
luego REGISTRO DE VIAJEROS y finalmente
REGISTRAR VIAJE AL EXTERIOR.
En ese momento te abre la pagina para entrar a VISA HOME.
Saludos.
Hola Pao, es correcto, lo que sucede, además de que la gente no lee es que a veces cierran sesión en la computadora, o se olvidan la clave, o les roban el celular y para volver a entrar no tienen más ni la clave ni el número de cuenta que sale en el papel que normalmente luego de habilitar la tarjeta, se tira.
Además también pasa éso, cuando la gente tiene tarjeta por primera vez lo que hace es habilitarla y la comienza a usar, al papel lo tira y como es nueva en el mundo de la tarjeta no sabe que a futuro necesitará ingresar a VISA HOME
Seguramente vos ya tuviste o tenés otra tarjeta o sos de una generación que sabe que lo primero que hay que hacer es manejar el sitio del producto o una APP
No quita ésto, más allá de que esté en el papel que viene con la tarjeta VISA que den mejor soporte o sea más fácil crear un reestablecer una contraseña, si con el número de DNI por ejemplo ellos ya saben a qué cuenta asociar la tarjeta bien podrían pedir el DNI y no el famoso numero de cuenta
Gracias por tu aporte, veremos si la gente tiene más suerte
yo lo solucione. el tema pasa por que nosotros somos los que nunca leemos. les comento como es que hacen su usuario sin tener el resumen. EN EL PAPEL QUE VINO LA TARJETA SALE EL NUMERO DE CUENTA AL LADO DEL NOMBRE ARRIBA DEL CODIGO DE BARRA. ENTONCES UDS CUANDO INGRESAN A VISA HOME VAYAN A LA PARTE QUE DICE “OBTENER USUARIO” Y ALLI PONEN ESE NUMERO Q APARECE AHI DONDE LES DIJE Y SU MAIL. ALLI LES LLEGA LA CLAVE Y SIGAN LOS PASOS PARA GENERAR EL USUARIO
En mi caso me bloqueron Visahome colocando bien mi clave, hace 15 años que la uso, al estar bloqueado hablo con el administrador verifica mis datos y me dice en 15 minutos podras ingresar con una clave nueva, fantástico pense. Ingreso y en los datos me pide el numero de cta credito, que? No es el numero de tarjeta ni de cuenta de la tarjeta, obvio no tengo el nro a mano, busco y lo encuentro, lo escribo y me dice contactese con administrador. Desde el viernes 5/3/2021, llamo ingreso nro de tarjeta como me pide y me contesta la maquina, disculpe estamos procesando informacion y no podemos acceder a sus datos!! Esto desde hace 6 dias, una verguenza VISAHOME!!!
La verdad que uno debería hacer una denuncia en atención al consumidor o algo así, es una burla, ralmente el artículo tiene años y siempre es lo mismo, a veces hay tantos comentarios iguales que no publico todo, pero no se puede creer por qué algo que debería ser tan sencillo es tan complicado, no se entiende
El día que no pueda volver a entrar doy de baja la tarjeta. Hace poco abrí cuenta en un banco nuevo y me ofrecieron sin cargo de nada la tarjeta VISA y les dije, No, gracias, si tienen Master OK sinó me quedo con lo que tengo que por ahora anda
Muy poca gente que accede recién ahora a la tarjeta la va a recomendar, son un desastre.
Espero algún día soluciones tu problema, acordate lo de la encuesta y ojalá te sirva, o llamá para pedir la baja y quizás alguien te pregunte EL MOTIVO y puedas ahi explicarlo a ver si te ayudan
Suerte
Llevo 7 meses tratando de registrarme. He llamado mas de 60 veces. Y los operadores se limpian las manos. Después de poner el N de Cuenta el sistema no hace nada y llevo casi 1 año en eso. Y aguantar las malas contestas de los operadores
Pensé que era yo sola, y ahora veo que les pasa a muchos. Mañana mismo comienzo mi “ataque” telefónico buscando al “administrador”. Muchas gracias por la data.
Hola Sofi. Leíste bien el post? Dónde dice calificar con 1 a la persona que atendió? Lo que se debe calificar es el servicio y ante la pregunta de SI RECOMENDARIA el mismo a un amigo obviamente la respuesta es NO. Saludos
Como alguien que trabaja en un call center, me parece una pelotudez que digas que vas a calificar con 1 a la persona que te atendio. El proceso y el sistema lo proporciona visa, el agente que te atiende solo hace lo que puede con las herramientas, con la encuesta solo perjudicas a la persona que te atendio que tiene que mantener sus metricas en determinados rangos para estar bien con la empresa
buenas tardes a mi no me deja entrar cuando agrego el documento me sale que llame al 0800 llamo cuando me contestan me dicen que tengo que generar la clave me llego por correo la genere y me dicen que fue un exito cuando entro sigo con el mismo problema y las personas que atienden no te dan ninguna solucion
Son de terror, al menos pudiste entrar.. Fijate si en el homebanking del banco te aparece info de ésa tarjeta. Mi hija tiene con un banco que desde VISA HOME le sale que no tiene tarjeta, pero si tiene y todos los movimientos y resumenes lo ve desde el homebanking del banco. El problema lo va a tener si un día precisa desconocer algún pago o algo dónde el banco se lava las manos y te dice.. hablá con VISA
No es propaganda pero.. nada como American Express en atención al cliente. Llamás y te atienden al toque sin vueltas
Saludos
Hola. LLevo 3 dias tratando de ingresar a VISA HOME.
Ya me atendió Francisco, Veronica, Daniel ,Ariel ,Concepcion y ….
El tema es que cuando logro ingresar aparece el numero de la tarjeta VISA Classic que venció hace 2 años y no la VISA GOLD que uso actualmente. Imposible hacerles entender que en el Banco emisor,SÖLO figura activa esta ultima tarjeta.
Pedí hablar con un supervisor, pero me saludaron “gentilmente” y me hicieron la encuesta. que POR SUPUESTO contesté marcando su INOPERANCIA
El viejo no pierde sus mañas y el gerente de sistemas sigue pagando los asados de Che Toba. No se puede creer que no arreglen hace años el desastre que es sacar la clave, con la cantidad de gente que reclama y no sólo en el blog.
El truco para conseguir registrarse en Visa Home funciona, no sólo a mi, muchos han comentado que les ha servido, aunque es como que no depende de vos, sinó de que te llamen. No será la forma más urgente de lograr la clave, pero al menos parece efectivo.
Descarto con tu comentario cuando lo resuelvas que espero sea pronto.
Abrazo máster, me alegro del nuevo contacto.
Puede ser un gran problema entrar a Visa Home, fijate si podés entrar desde el homebanking, sinó seguir el consejo
buen dia!!! a mi me pasa lo mismo que a Silvina, me cobraron de mas y no recuerdo clave y usuario.
defensa del consumidor me dice que tengo qque entrar a visa home y ver cuando hice el reclamo.
Googleando info sobre como registrarme a Visa Home sin el puto numero de cuenta, fuiste el primer resultado, entre, lei y me quedo clarísimo!!! No busco más, intentare llamar, mostrarme ofendido, calificar mal y esperar su contacto jaja.
Gracias Toba, como siempre impecable lo suyo!
Es un castigo Visa Home
hola…. me estan volviendo loca. tengo que reclamar un pago que no hice y necesito registrarme a visa home…..imposibleeeee . llame 10 veces todos te dicen algo distinto.
100% de acuerdo
DESASTRE VISA HOME
No puedo registrarme y me manda a comunicarme con un administrador, necesito dar de baja a un servicio adherido a mi tarjeta de crédito del banco hipotecario q di de baja en agosto y me lo siguen cobrando hasta la fecha octubre y son 2000p no es moco de pavo y no se ya q hacer.
auxilio, me entere de casualidad que me “engarzaron” con el etupido Plan V del gobierno. El frances me pide que me comunique con el home banking de visa, queria crear el usuario y me dice que debo comunicarme con un adminitrador….a que telefono??? xq NO HAY NINGUNO!!!!!!
T
engo el mismo problema de todos .Me pide que me comunique con un administrador y es imposible comunicarse
Hola Pato. Si, es un problema VISA HOME, es lotería poder entrar y nadie resuelve el problema
Hola Ana. Es un problema realmente, es un desastre ése sistema. Probaste entrar a VISA HOME desde tu home banking en lugar de la web de visa? Vas a tener que llamar nuevamente sinó y decir que no podes entrar al sistema, que no te manden a la web y pedí (siempre en buenos modales porque el empleado no tiene la culpa) que vas a accionar algo en defensa al consumidor y que te pasen con alguien que te resuelva el problema y NO CORTES LA LLAMADA hasta que no veas que puedes entrar. Es lamentable pero es así. Saludos
Hola Estoy con este problema.Cominiquese con un administrador.Llamo y me derivan a las opciones de visa home..no entienden que estoy bloqueada??Vico en otra pcia.las llamadas sonnlarga distancia y no tengo solución. Quiero desconocer un pago…Necesito una solución..Gracias.
Hola, yo estoy así también pero vengo llamando hace una semana ya. También me pasa lo mismo, ingreso todo como me dice y me lo bloquea y la atención es malisima. Lo único por lo que me quiero registrar es para sacarme el plan v (que nunca lo pedí) asi pago la deuda y ADIÓS TARJETA, no quiero saber mas nada con bbva
.
domingo 07 de junio de 2020
estoy exactamente en este problema.
[comuniquese con un administrador[
hace 1 semana.
Rápida no conozco ninguna, la que a mi me funcionó y hace poco una lectora dijo que siguió los pasos y también le funcionó, la de la encuesta o pedido de baja de la tarjeta por el problema de la clave. hace ya 1 año que yo descubrí éste problema con la tarjeta de un familiar y parece que nadie en VISA se tomó el trabajo de solucionarlo. Si tantas visitas y comentarios tiene mi simple blog no me imagino la cantidad de gente que les debe reclamar el problema de la clave, no entiendo como no hacen algo
Suerte Hernán. Te recomiendo American Express, no hay máquinas, llamás y en menos de 5 tonos alguien te atiende sin pasarte por ninguna opción
Buenas tardes. Leyendo un poco sobre este articulo que subiste, tengo un pequeño GRAN PROBLEMA con la gestion de clave. Cuando pongo mi DNI, me dice que me tengo que comunicar con un Administrador. Loco me estoy volviendo, llame a cualquier cantidad de 011, 0800, 0810.. cual seria una solucion rapida a este sencillo problema, porque Frances tampocooooo me atiende!
Me alegro que te haya servido Sandra. Mi blog tiene muchos artículos de varios temas, si te fue útil agradecería que le recomiendes el mismo a tus contactos
Saludos, éxito
Eso mismo nos paso el viernes cuando queríamos dar de alta la tarjeta, gracias a tu post es que supimos que teníamos que hacer cuando me dieron las opciones en la encuesta. Marque tal cual lo hiciste vos y zas! nos atendieron…así que te felicito por tu ayuda.
muchas gracias
Ahora que leo todos estos comentarios me siento un poco mejor!!! yo pensaba que era yo que no entedía nada!!! ahora sé que es un sistema de porqueria y que por teléfono es imposible solucionarlo
llevo un mes llamando para crear un usuario y es imposible y lo peor es q cuando llamo jamas me atienden xq estan administrando los datos estoy harta
tal cual un desastre, te tienen horas en el te , amen lo que ya tardas en comunicarte, después uno mas incompetente que otro, te derivan a otro sector y nadie te atiende, te cortan, ninguno sabe nada, una vergüenza, en cuanto pueda la doy de baja,la atencion -10
Asi, es.. malísimo, en cuanto puedas sacá otra tarjeta
UN DESASTRE LA ATENCION, QUIERO GENERAR UN USUARIO, VALIDAR MI CONTRASEÑA Y ME DERIVARON A TRES SECTORES DIFERENTES, OBVIO QUE NINGUNO ME SOLUCIONO NADA. AL PASARME CON EL CUARTO , DIRECTAMENTE NO TE ATIENDEN Y CORTAN !!!!! SON UN DESASTRE!!!!!!!!!!!!!!
Hola. Es el mismo error y por lo que todos pasamos. Tenés que ver de llamar y decir que querés dar de baja la tarjeta por mal funcionamiento de la web, recién ahí se calientan te dan una clave provisoria que te permite entrar y luego la podés cambiar por otra. Hace más de 1 año que se presenta la misma queja de todos los usuarios.
Algunos bancos ofrecen desde su propio homebanking a Visa Home, con el usuario y clave del banco, quizás te funcione. Suerte
Hola, no puedo generar usuario y clave. Ayer estuve dos horas con el TE. Sale que me tengo que comunicar con el administrador. Llamo y después de cuatro llamadas, hoy me dicen que tienen que resetear la pagina, que espere 15′. paso largamente ese tiempo, intento y me vuelve a ocurrir lo mismo. Son de terror. generalmente algunos atienden bien pero no solucionan el problema.
Es un caos hablar con visa. Llamá y dá la tarjeta por robada, ése trámite es más sencillo para que dejen de usarte la misma, luego ves si lo solucionás y que te devuelvan lo que no compraste pero de ésa manera vas a detener que la usen. CAMBIO DE TARJETA POR ROBO, saludos
hace aproximadamente un mes note que en mi cuenta habian hecho compras por mercado pago que yo nunca realice. llame al banco y te piden que llames a visa Home. pero aquí es el verdadero dilema: contactarse a visa Home.
llame infinidad de veces, despues de estar escuchando a la maquina por un largo tiempo, e insertando los numeros de la tarjeta, dia de nacimiento, clave etc. te avisa la maquina que me comunique mas tarde. en otra oportunidad, me colgaron, en otra, me dijeron que tenia que esperar 15 minutos asi podria generar la clave.( al fin!!!) pero no, intentas agregar los 10 numeros de cliente, me pide que llame al administrador nuevamente. el fin de semana tampoco atienden. es un verdadero desastre
NECESITO GENERAR UNA MALDITA CLAVE POR FAVOR! ME ESTAN ROBANDO! Y NO HAY NADIE QUE TE RESUELVA EL PROBLEMA
Hola, después de varios intentos telefónicos y esperas de 15 minutos HASTA QUE CORTAN LA LLAMADA, logré comunicarme con VISA para desconocer unos consumos. La persona que me atendió me dijo que me enviaría un formulario por email y lo que hizo fue enviarme un enlace a VISA Home!
Como no opero con VIsa Home entré en el triste recorrido de intentar recuperar la clave, llamando nuevamente telefonicamente a VISA. Tras otras 3 horas, finalmente me atienden, me dicen que desbloquean la clave y que espere media hora para ingresar como si fuera un nuevo usiario.
Esperé una hora y media, hice clic en ” Si aún no tiene clave…” y tras varios pasos ( y luego de pasar por el chiste de los 10 dígitos, cuando el número real es de 9, agregando un cero delante) el procedimiento me informa que recibiré un email en mi casilla de correo.
A qué no saben qué sucedió? LLevo una hora, y el email aún no llegó.
ES UN DESASTRE.
Hola Norma, empecé a leer con alegría tu caso, dije LO RESOLVIÓ alguien, luego leo lo de clave bloqueada tras la felicitación por el cambio realizado y no puedo creer que otra vez te nieguen el acceso a Visa Home. Tremendo, no existe VISA realmente, no sé como es Mastercard, no tengo tarjeta pero sin dudas hay que considerar AMERICAN Express, para todo tienen un teléfono y te atienden personas al primer intento, nada de máquinas insufribles
Suerte, contanos como sigue la batalla contra VISA HOME
hola buenas tardes. Soy NOrma-
Ya superè la prueba de tener mi nro. de cuenta Visa.
Hice el desbloqueo de clave, tengo nueva y usuario tambièn.
Visa me felicita y me invita a ingresar nuevamente.
Al hacerlo con los datos nuevos, ME DICEN QUE ESTA BLOQUEADA LA CLAVE.
Vuelvo a llamar, hago todo bien, me felicitan y me vuelven a decir que estoy bloqueada –
por favor algùn tel de ayuda por el tema internet?
que puedo hacer? mil gracias
Es tremendo JULIETA, todos acá pasamos por lo mismo, me incluyo y mi madre, es una verguenza, por éso cuento lo que hizo mi madre y a ella le funcionó. Espero te funcione, parece que no lo quieren arreglar porque si a éste blog llegan tantos reclamos imaginate a ellos directo y via los bancos pero el problema ya tiene al menos 1 año.
Como si VISA no quiera nuevos clientes en VISA HOME, la verdad… considera en el futuro sacar una AMEX, nada que ver la atención al público
Hola!! Diosss todo el día intentando crear mi clave y usuario,de visa Home ,no puedo ,no entiendo….me dice debe comunicarse con el administrador….diosssss no entiendo , necesito ayuda y del banco me dicen q no me pueden ayudar.
Rita, si podés sacá una American Express, siempre te atiendan al teléfono y rápido sin marcar opciones. Saludos, es una pena que VISA la más aceptada del mundo genere tan pésimo servicio
Hola! Estoy teniendo el mismo problema para acceder a visa Home. En mi caso aparece una pregunta que no tiene lógica con 5 items que son iguales por lo que no se te deja seguir a los siguientes pasos.
Llame mil veces y la unica respuesta que dan es ‘ se soluciona en 72 hs’ , hay dos reclamos asentados y nada.
El tema es que pedí que me envien por email la encuesta y me dicen que es solo Telefónica. Así que no me queda otra! Me parece muy injusto y hasta estoy pensando dar de baja la tarjeta.
Hola! Tengo tarjeta Macro, primero que ya me descontaron mucho dinero hace unos meses por usar la tarjeta en un banco provincia (eso jamás pasó, en esos días no use la tarjeta y estoy segura que no la clonaron), me dieron mil vueltas para darme los movimientos de la tarjeta, te ven carita joven y te toman el pelo. Ahora para dar aviso de viaje fui al banco, me dijeron que llamara a un número, llame y nada, llame al banco, nada, volví y me dieron otro, solo atiende la contestadora y no me da la opcion, volví al banco, me dijeron que hiciera mí homebanking, no lo podía hacer, hoy recién me entero que ya tenía una cuenta de homebanking (mi vieja la hizo y no se me ocurrió preguntarle hasta hace unas horas), hace casi 4 meses salí de viaje, entonces intenté apurarme en abrir el Homebanking y dar aviso porque ya no me deja usarla mas. Resultaaaa que como no me da la opcion, se me da por empezar a googlear y me entero que necesito avisar por VISA. Ahora… No puedo llamar y no puedo ir al banco… Cómo hago mí cuenta? La necesito porque estoy sin un peso hace una semana.
buenas, hace mas de dos horas estoy intentando crear mi cuenta en visa home para conseguir el pin, y sin tener resultado… llamas por teléfono que supuestamente te ayudan a gestionarla y simplemente te mandan a la pagina de visa.com.ar. y te cortan. ya agregue mi correo personal y dni, pero mas que eso no he podido hacer.. completo las celdas que te piden de daros y al darle obtener usuario se queda en como colgada la imagen… consulto a cada vez que lo hace, tengo que crear un usuario con nombre y contraseña diferente¡?
pesima atencion en VISA HOME, hace dos semanas estoy tratando de generar usuario y clave y me resulta imposible y por telefono te dejan colgada
Qué increíble Che Toba! Hace un rato te dejé un testamento con un problema similar con Visa en otro post, y ahora leo este artículo más actual y más similar a mi problema. Son DE TERROR!!!
Llamé mil veces a Visa y nunca me mandaron la encuesta de satisfacción, voy a seguir insistiendo.. el tema es ¿con qué necesidad? Si uno ya les está diciendo dónde está el error y todo, porque no lo arreglan en vez de generar trabajo multiplicado para ellos y nosotros??
Lo peor es cuando en el Call Center te tratar como que sos una tonta que no sabes acceder a Visa Home! Una de las veces me dijeron “llamá cuando estés por ingresar y nosotros te guiamos”. No nene, no, es error de sistemaaaaaa!
En fin jajaja!
¿Existirá el día en que uno pueda ser feliz teniendo Visa en Argentina?
Saludos!!
Hola, depende del banco que tengas y cuan desarrollado este el homebanking.
El HSBC, por ej, es de los peores home banking que usé. En contraparte al Galicia (y hasta incluso el icbc)
Ademas, en general suelen tener un acceso directo a VisaHome (y PagoMisCuentas) solo para acceder a las tarjetas que tengas con ese banco, me explico?
Encima éste tema ya empezó hace más de 2 semanas, no me van a decir que no los debe haber llamado mucha gente por lo mismo? Si nos dieron una clave provisoria (y ni mencioné mi blog) no pueden de una vez solucionar el tema? Escribí el artículo porque me imagino que deben generar cientos de nuevas tarjetas por día y que debe haber un gran número de gente con el mismo problema, así pues que de una vez lo arreglen y mientras les digo a todos que llamen y llamen para que alguien después les mande la encuesta y ahi ya saben qué poner. Cosa de locos. Espero que el post sirva para algo. Suerte y avisanos si lo arreglaste y cómo
Que indignante! A mi me pasó exactamente lo mismo y a mi novia también. Lo peor es cuando llamas ellos se hacen los desentendidos como que todo funcionara a la perfección. Lo pude solucionar para reportar mi viaje, pero estos días quise entrar otra vez con la clave y oooootra vez me dice que me tengo que comunicar con el administrador. Insufrible lo de VISA HOME.
Hola Esteban. Sigo sin entender por qué cuando uno denuncia el extravío de una tarjeta de débito te anulan el hombanking. Cuál sería la explicación? Encima que no tenés la tarjeta no podés ni transferir, ni pagar nada, ni consultar el saldo o movimientos para ver el uso que le dieron. No puede ser por seguridad ya que en la tarjeta no hay nada de usuario ni clave, no lo entiendo. CORRECTO, antes de denunciarla hay que entrar al homebanking y transferir, hasta por seguridad.
Lo del aviso de viaje no sé cómo lo haces por homebanking, hace poco mi madre me dijo que lo hizo por ahí, no sé que banco tenés, yo opero con 2, que son del grupo de tarjetas Banelco digamos y NO TIENEN LA OPCION en el homebanking. Si tenés una de link podés hacerlo también por cajero, con una que tengo en ése banco lo hago de ésa forma ya que ni me aparece en VISA HOME como si las otras con la red banelco. Misterios de la bancarización Argentina, lo que si es pésimo es el servicio de atención al cliente
Que bárbaro así es, y no queda ahí en mi caso hace un buen tiempo que no puedo entrar con problemas con mi clave, en una oportunidad para darme el número de un código me preguntaron por el número de ls sucursal del banco de mi cuenta, y no se lo podía dar porque la habían cerrado y me derivaron a otra, el tipo me cortó sin más.
Otra cuestión es cuando extravias o te roban la tarjetas de crédito y débito. Me sucedió que hice la denuncia inmediatamente y me bloquearon el homebanking, con lo cual sugiero entrar antes y transferir el dinero a otra cuenta, ya que en mi caso y hasta recuperar los plásticos, solo pude retirar dinero si iba a mi sucursal con el dni y retiraba en efectivo, mi duda fue y si hubiera estado en el exterior como accedía al dinero?
Te la dejo picando Che Toba.
Los anuncios de viaje al exterior por no poder entrar a Visa Home los vengo haciendo por homebanking.
Saludos.