Acabo de recibir por el grupo de la familia de WhatsApp un reclamo de un familiar contra una aerolínea minutos antes de embarcar porque le cobran exceso de equipaje en un vuelo desde la capital de un país hacia otra capital de otro país. Algo normal si la ruta de viaje pasa por diferentes países, en éste caso, en un viaje a Europa.
Apareció enseguida otro familiar protestando contra otra aerolínea porque le pasó lo mismo en un vuelo de xxx a xxx ciudad… ” ésos son unos Hdp…” y bla bla bla
Volar a otro continente y tener otros vuelos más cortos
Pero la aerolínea no tiene la culpa, si el agente de viajes
Mi madre hace poco hizo algo similar, pero yo le advertí a tiempo que consulte con su agente de viaje sobre el tema de sus diferentes tramos en avión para no tener sorpresas o costos extras por su equipaje
El problema de las maletas entre diferentes tipos de vuelos
El problema es cuando un vuelo largo, el inicial y principal es tarifa normal y los vuelos internos son con vuelos con tarifa low cost o full economy
Normalmente un vuelo desde Argentina a un determinado país de europa se realiza en un vuelo que permite llevar un equipaje despachado de 23 kilos, la maleta tradiciona + un equipaje de mano que suele ser un carry on de 10 kilos o bolso de mano, pero, dentro de la ruta de viaje te incluyen un vuelo desde por ejemplo Barcelona a Estambul y resulta que ése es un vuelo LowCost, algo muy normal en Europa y en ése tipo de tramos el equipaje máximo es de 10 kilos por lo que la valija grande les generará un exceso de equipaje de 23 kilos y éso tiene un costo de u$s 75 en la mayoría de las empresas.
Si no estabas advertido de que tu plan de rutas y vuelos incluye un pasaje aéreo del tipo low cost te generará una mala sorpresa y un sabor amargo en el viaje, en cambio si lo sabés de antemano lo tenés calculado en el presupuesto o bien, desde la web de la aerolínea, podés adelantar el check In y hacer el pago del equipaje extra con un descuento del 25% que no es poco, si viajan en pareja, como fueron éstos casos mencionados, es un ahorro de 100 dólares, suficientes para una buena cena en algún buen lugar o para lo que se quieran gastar o ahorrar en éstos tiempos difíciles con el tipo de cambio.
Ahora ya lo saben, preguntar bien al agente de viaje como son los vuelos entre países o ciudades. Ninguna novedad para viajeros expertos o que ya cometimos errores de éste tipo, es que viajando se aprende, pero un buen dato para viajeros que por primera vez hacen éste tipo de viajes.
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2 Comentarios
Hay que leer. El low cost le sirve mucho a gente que viaja por trabajo un par de días y no precisa maletas o vuelos cortos dónde la comida no es necesaria. Mover equipaje y catering le genera los mayores costos a éstas empresas. Yo no creo que sea una estafa de la aerolínea pero si una avivada de muchos que arman paquetes o webs que anuncian de manera no muy clara. La culpa es de la agencia y la gente que no lee o es incauta por vagancia también. Ya el incauto por desconocimiento es víctima.
El sistema Low Cost es una forma de estafa para incautos legalizada. Creo que hay una responsabilidad de la agencia si no aclaro expresamente el tema del costo extra del equipaje, yo les reclamaría y/o haría la queja en defensa del consumidor. Hace algunos años reclame porque en un paquete que estaba anunciado con trasfer incluidos al entregarme los boucher no los traía en uno de los destinos. Como no estaba debidamente aclarado en el aviso me dieron esos transfer que eran mas de u$s 200.