Asistencia al Viajero o Seguro de Viaje?

Es lo mismo tener una asistencia al viajero que un seguro de viajes? Me recomiendan sacar una cobertura de asistencia al viajero? Y si viajo por mi cuenta, no por agencia… Cómo contrato un seguro de viajes? Voy a viajar por más de 15 días, qué seguro de viajes me cubre?

Veamos todas éstas dudas así podemos viajar tranquilos

Cuando uno compra un paquete de viajes, especialmente al exterior, las agencias nos ofrecen y nos incluyen en seguro de viajes o asistencia al viajero. En muchos países contar con tal asistencia es una obligación para poder entrar al país ya que no cuentan con asistencia pública, pero no todo es por temas de salud y además no siempre viajamos con una agencia de viajes, así que si estás buscando saber más para planificar tu viaje de forma particular te recomiendo saber lo siguiente:

QUE SON LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA AL VIAJERO?

Los planes de asistencia al viajero o seguros de viaje brindan soluciones inmediatas a cualquier tipo de imprevisto que pueda llegar a surgir durante un viaje al exterior. Con un solo llamado se accede de forma inmediata a la asistencia médica en el país donde se encuentre, asistencia odontológica, medicamento, asistencia legal, seguros de equipaje etc.

Al momento de viajar al exterior contar con cobertura médica y hospitalaria se vuelve algo indispensable.

La asistencia al viajero es el conjunto de servicios ofrecidos por empresas de gestión de asistencia y en algunos casos compañías de seguros, en los cuales un equipo de profesionales actúa las 24 horas para solucionar cualquier inconveniente que se presente durante el viaje. Generalmente, estos inconvenientes suelen ser enfermedades o accidentes; aunque muchas empresas también ofrecen otros servicios como ser: asistencia legal, asistencia odontológica, medicamentos, indemnizaciones por pérdida de equipajes, repatriaciones , entre otras.

Los servicios de asistencia al viajero normalmente no son gestionados por compañías de seguros, sino por compañías dedicadas exclusivamente a ofrecer asistencia al viajero internacional. Sin embargo, hace 3 años, este tipo de cobertura, fue presentada a la superintendencia como lo que originariamente es en Europa, UN SEGURO DE VIAJE, ya aprobado por el organismo de control, cuando la asistencia al viajero es ofrecida por una empresa de seguros toma el nombre de seguro de viaje.

La diferencia no es menor, ya que una empresa de asistencia, se dedica exclusivamente a resolver problemas de viajeros, y para una compañía de seguros es un producto de comercialización  no prioritario ya que el core business de una empresa de seguros son los autos, hogares, empresas, etc.

En resúmen para que sea clara la diferencia…

Es por lo explicado que la asistencia al viajero dentro de Latinoamérica es vista como un servicio, y no configura un “seguro”. El objetivo de una asistencia al viajero es brindar la prestación de manera directa en el momento del evento, sin que el pasajero tenga que desembolsar dinero; mientras que un seguro, obliga a que el poseedor de la “póliza” deba desembolsar dinero, para que luego le sea reintegrado por la compañía.

El problema se da cuando el pasajero no siempre cuenta con ese dinero.

QUE CUBREN LOS PLANES DE ASISTENCIA AL VIAJERO INTERNACIONAL

Las mismas varían dependiendo del plan elegido por el cliente. Consulte a un asesor profesional.

Asistencia médica por enfermedad y/o accidente

Cobertura médica asistencial de urgencia ante cualquier enfermedad o accidente sufrido durante el viaje que no sea originada por una enfermedad crónica o preexistente.

Asistencia médica por preexistencia
Cobertura médica asistencial de urgencia por cualquier enfermedad crónica o preexistente. (opcional que debe especificarse al solicitar la cotización para que sea incluída una enfermedad o problema pre existente a la fecha del viaje)

Medicamentos por enfermedad o accidente
Cobertura de medicamentos por internación y ambulatorios ante cualquier enfermedad o accidente.

Odontología
Asistencia Odontológica de urgencia.

Localización del equipaje
Asistencia en la ubicación del equipaje extraviado por línea aérea regular, localización y envío de equipaje.

Seguro por pérdida del equipaje
Seguro por pérdida del equipaje por parte de la línea aérea. Esta cobertura puede ser Complementaria a la indemnización de la línea aérea o Suplementaria. La mayor parte de las compañías brinda cobertura complementaria.

Gastos por demora del equipaje
Cubre los gastos en los cuales deba incurrir el viajero por la demora en la entrega del equipaje. Aseo personal, ropa etc.

Roturas de Equipajes
Reintegro por rotura del equipaje despachado en bodega de la línea aérea.

Gastos por Vuelo demorado (más de 6 hs)
Gastos de alimentación / hotelería en los cuales deba incurrir el viajero por la demora de un vuelo.

Gastos de hotelería por convalecencia
En caso de que el viajero deba permanecer en reposo por enfermedad o accidente, la compañía toma a su cargo los gastos de hotel.

Tkt aéreo para Familiar Acompañante
En caso de accidente o enfermedad grave, y que el viajero no se encuentre acompañado por familiar en primer grado, la cía brinda el tkt aéreo para un familiar.

Gastos de Hotel Familiar Acompañante
En caso de accidente o enfermedad grave, y que el viajero no se encuentre acompañado por familiar en primer grado, la cía cubre los gastos de alojamiento para un familiar.

Adelanto de Fianzas
Adelanto para el pago de fianzas legales por accidentes de tránsito

Transferencia de fondos
Servicio de transferencia de fondos al exterior.

Traslados Sanitarios
Traslados sanitarios en ambulancia terrestre o aérea, según requiera el caso.

Repatriación Sanitaria en caso de accidente o enfermedad
Repatriación sanitaria terrestre o aérea en caso de accidente o enfermedad grave, según lo determinado por junta médica.

Repatriación Funeraria
Repatriación de restos al país de origen del pasajero
Traslado de un familiar

Cancelación de Viajes
Cubre los gastos incurridos por el viajero en relación a paquetes, reservas, alquileres y pasajes; en caso de no poder viajar por enfermedad grave o accidente.

Interrupción de Viajes
Cubre los gastos incurridos por el viajero en relación a paquetes, reservas, alquileres y pasajes; en caso de tener que interrumpir el viaje por enfermedad grave o accidente.

Acompañamiento de menores
Servicio de acompañamiento de menores en vuelo ante imposibilidad del pasajero acompañante por enfermedad o accidente

Seguro de accidentes personales
Cobertura de seguro de accidentes personales, brindada por compañía aseguradora, en caso de Muerte. La misma puede ser por muerte las 24 hs o en transporte público.

Servicio Concierge
Servicio de asistencia al viajero las 24 hs ante cualquier tipo de imprevisto que pueda surgir en su viaje. Gestión de reservas de hotel, taxi etc

Asistencia en caso de extravío de documentos
Asistencia telefónica en trámites por extravío de documentación.

Traslado de ejecutivo por emergencia
En caso de que el viaje sea de negocios y el ejecutivo no pueda continuar por enfermedad grave o accidente, la compañía reintegrará los gastos incurridos en TKT aéreo del ejecutivo de reemplazo.

Regreso anticipado por siniestro en domicilio
TKT de regreso por Robo / Incendio en el domicilio permanente del viajero.

EMPRESAS EN ARGENTINA DE ASISTENCIA AL VIAJERO

Son varias empresas y las mismas se pueden comparar antes de contratar y consultar sobre los items que se incluyen (mencionados arriba) No todas las empresas ofrecen lo mismo.

Durante mi viaje por América en camioneta nos cubrió assist-med, en ésa empresa trabajaba un amigo viajero que ahora es director de Assist 365 por lo tanto es la que uso porque confío en él. Además como somos amigos ofrece siempre un descuento extra para lectores de mi blog. Dudo que consigan mejor precio.

También hay más opciones online, pueden mirar el portal AseguraTuViaje